Agencias de Marketing Médico en México

Conoce nuestras estrategias para ayudarte a convertirte en todo un éxito.

Hoy los profesionales de la salud tienen que adoptar tácticas de marketing médico eficaces para sobresalir en su ámbito y atraer así como mantener a sus pacientes. En nuestro sitio web “Agencia de Marketing Medico”, exploramos 15 estrategias comprobadas que te ayudarán a reforzar tu presencia en línea y a destacar en tu campo.

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Estas estrategias incluyen:

1. Optimización en Motores de Búsqueda (SEO): Mejora la visibilidad de tu sitio web médico en plataformas como Google, facilitando que los pacientes te encuentren.
2. Uso Estratégico de Redes Sociales: Demuestra tu experiencia y establece tu reputación como referente en tu especialidad a través de plataformas sociales.
3. Herramientas de Comunicación Efectiva: Fortalece la relación con tus pacientes mediante el uso de tecnologías que mejoran la interacción y el seguimiento.
4. Publicidad Pagada en Google Ads y Facebook Ads: Aumenta la visibilidad de tus servicios y atrae a más pacientes potenciales.
5. Análisis de Mercado y Competencia: Desarrolla una ventaja estratégica al comprender tu mercado y analizar a tus competidores.

En nuestro artículo detallado en “Agencia de Marketing Medico”, no solo descubrirás cómo captar y promocionar tu consultorio de manera efectiva, sino también cómo implementar estrategias para la atención y fidelización de pacientes. Esto último es crucial para mejorar su satisfacción y obtener recomendaciones positivas. Visita nuestro sitio para profundizar en estas estrategias y comenzar a transformar tu práctica médica hoy mismo.

Agencia de Marketing Médico –
Contacto: (55) 4617- 5983

• Desarrollamos una estrategia efectiva
• Creamos contenido relevante
• Pulbicidad en Google y redes sociales
• Posicionamiento web en Google

1. Campañas de publicidad para médicos

Si quieres saber como promocionar un consultorio médico de forma inmediata, no hay nada mejor que las campañas de paga en Google y Meta (Facebook e Instagram), ya que, estas campañas pueden llegar a miles de personas en cuestión de un par de días, a diferencia del SEO y las redes sociales, que toman alrededor de 6 a 12 meses en generar resultados.

Además, si ejecutas correctamente estas campañas e incluso si combinas ambas plataformas publicitarias, pueden aumentar la visibilidad, atraer a nuevos pacientes y generar un retorno de la inversión de más de 3x. 

Cabe aclarar, que estas plataformas son herramientas de paga, es decir, debemos pagar una cantidad diaria o mensual a estas plataformas, para que muestren nuestros anuncios a una audiencia específica, en cuanto dejemos de pagar, nuestra exposición termina.

La cantidad a invertir, dependerá de varios factores, como el tamaño de la población, la cantidad de servicios a promover y la cantidad de competidores que se encuentren anunciándose en esas mismas plataformas, pero COMO MÍNIMO se recomienda invertir $120 MXN diarios en Google y $40 MXN en Facebook.

Google Ads

Conocido también como “posicionamiento inorgánico” o SEM, nos permite aparecer antes de los sitios web que estan entre los primeros lugares, para la palabra clave que deseamos utilizar para anunciarnos, así como elegir si solo queremos aprecer para alguna ciudad o locación específica.

Aunque esto parece similar al posicionamiento web, SEO o «búsquedas orgánicas» (que veremos en el punto 3), los anuncios de paga se colocan por encima de los primeros lugares de la búsqueda, y los podemos distinguir porque muestran la leyenda de PATROCINADO.

Es por esto, que, si tú no deseas trabajar en la SEO optimización de tu sitio, la forma más rápida de aparecer en los primeros lugares de Google, es por medio de estos anuncios.

Pero eso sí, es forzoso que tengas un sitio o página web, a donde dirigir el tráfico de esos anuncios, y que tu anucio posea al menos los siguientes elementos:

• Un título o encabezado conciso y llamativo, ya que es esencial para captar la atención del usuario
• Una descripción sencilla pero detallada, que persuada al usuario sobre tu oferta
• Las palabras clave deben estar presentes en el título y descripción
• Usar las extensiones de anuncio, las cuales son características opcionales para dar más exposición a tu anuncio

Cada vez más pacientes utilizan motores de búsqueda para encontrar al médico ideal antes de reservar una cita, siendo esencial para aprovechar esta audiencia, seleccionar las palabras clave más relevantes y crear anuncios que destaquen el porqué el paciente debería acudir contigo y no con tu competencia.

En nuestra experiencia, del 60% al 75% de los contactos generados para nuestros clientes del sector médico, se generan por medio de los motores de búsqueda como Google, ya que, los usuarios que buscan en Google ya tienen una intención de compra, por algo es que están buscando el servicio.

Facebook e Instagram Ads

La publicidad médica en redes sociales permite realizar anuncios enfocados a cierto tipo de audiencia, es decir, puedes segmentar tus anuncios para que aparezcan a personas en ciertas ubicaciones, con uno o varios rangos de edad, y lo más interesante, con ciertos intereses o comportamientos.

Por ejemplo, un cirujano plástico podría promover un paquete de recosntrucción corporal por maternidad, enfocándose solo en mujeres de 25 a 34 años que vivan en Ciudad de México con intereses en temas de salud, fitness y bienestar

Incluso, se pueden combinar los anuncios de Facebook con la estrategia de posicionamiento orgánico e inorgánico en Google, por medio de campañas de “retargeting” o “remarketing”, que permiten mostrar anuncios a personas que han visitado tu sitio web o han interactuado con tus anuncios anteriores.

Algunos consejos para crear campañas efectivas en esta plataforma son:

• Incluye imágenes o videos llamativos y que cumplan las normas publicitarias de Facebook
• La redacción de textos del anuncio deben resaltar los beneficios de tu oferta
• Llamadas a la acción claras, como “agenda tu cita al teléfono (01) 55 4617 5983”, para que sea fácil contactarte

La diferencia con Google Ads, es que los anuncios en Facebook e Instagram se muestra a una audiencia fría, es decir, los anuncios aparecerán a personas que no entraron a Facebook a buscar tu servicio, sino que, mientras ven memes, fotos de su amigos o algun video chusco, podrán elegir el ver o no tu publicdad.

Es por esto, que en la mayoría de las especialidades médicas, suelen ser menores los resultados obtenidos en estas campañas en comparación con Google Ads.

Si quieres saber más sobre este tema, visita nuestro artículo: Guía para un anuncio exitoso si eres médico

La publicidad en ambas plataformas aumenta la visibilidad y atrae a nuevos pacientes. Sin embargo, el éxito requiere una estrategia bien pensada, una ejecución cuidadosa y un seguimiento constante.

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2. Redes sociales para médicos

Las redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok son plataformas poderosas que, cuando se utilizan estratégicamente, permiten a los médicos establecer una sólida presencia en línea y conectar con pacientes potenciales.

Según un estudio del sitio web Statista en 2023, el 30% de los usuarios de redes sociales en México eran mujeres y hombres de entre 25 a 34 años de edad, y el 18% de los usuarios eran mujeres y hombres de 35 a 44 años.

Y de acuerdo a otro estudio de Statista en 2022, las redes sociales que más se emplearon en ese año fueron Facebook, WhatsApp, Instagram y Tiktok.

Basado en los datos anteriores, ya te puedes dar cuenta, de porque es vital que los médicos utilicen estas plataformas para compartir contenido que realmente sea relevante para el usuario.

¿Qué debe publicar un médico en redes sociales?

En redes sociales, un médico debe publicar contenido que sea informativo, relevante y atractivo para los pacientes.

Este contenido puede incluir consejos de salud y bienestar, explicaciones de condiciones médicas comunes, detalles sobre procedimientos o tratamientos, y noticias o actualizaciones de la industria médica.

También es importante compartir contenido que humanice al médico y su equipo, como fotografías del médico y del personal, momentos detrás de escena de la práctica, y testimonios de pacientes.

El objetivo es no solo educar a los pacientes, sino también construir relaciones de confianza y mostrar la personalidad y los valores del médico.

En sí, el tipo de contenido que se debe publicar por red social sería:

• Facebook: los médicos pueden compartir publicaciones que eduquen a los pacientes sobre condiciones médicas y tratamientos, así como consejos de salud o casos de antes y después. Facebook también ofrece la oportunidad de realizar transmisiones en vivo, donde puedes responder preguntas en tiempo real y proporcionar información valiosa a tu audiencia
• Instagram: es la plataforma visual por excelencia, por lo que puedes compartir imágenes y videos cortos que ilustren procedimientos médicos o casos de pacientes. Las historias de Instagram también son una excelente manera de compartir el «día a día» de la práctica, lo que puede ayudar a construir una relación más personal con los pacientes
• TikTok: esta red destaca entre los usuarios más jóvenes, por lo que los médicos pueden aprovechar esta plataforma para compartir videos cortos y atractivos que eduquen e informen, sobre todo si te gusta experimentar con formatos diferentes y divertidos para compartir información médica
• Youtube: los médicos pueden compartir contenido educativo sobre condiciones médicas y procedimientos, realizar sesiones de «preguntas y respuestas» sobre las dudas más frecuentes, presentar testimonios de pacientes y mostrar el funcionamiento diario de su práctica para fortalecer la relación con los pacientes y humanizar su equipo

Si quieres saber más sobre este tema, visita nuestro artículo: Redes Sociales en el 2023 para médicos

Las redes sociales permiten establecer una presencia en línea sólida, educar a los pacientes y conectar con una audiencia más amplia. Utilizar estratégicamente estas plataformas es esencial para cualquier estrategia de marketing médico exitosa.

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3. Aparecer primero en Google

El SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento orgánico, se enfoca en posicionar tu sitio web en los primeros lugares de un buscador, con la finalidad de atraer a esos pacientes que están buscando activamente un profesional de la salud como tú.

Para hacerlo más fácil de comprender, explicaremos con un ejemplo esta estrategia de marketing médico.

• Digamos que alguien busca “Neurocirujano en CDMX”
• Y el sitio web de uno de esos médicos, si está optimizado con base en las mejores prácticas SEO
• Esto lo hace aparecer entre los primeros 3 lugares de la búsqueda para esa palabra clave
• El paciente hace clic en su sitio y comienza a leer la información
• Esta información no solo menciona las credenciales del médico, sino que motiva al paciente a agendar una cita
• Por lo que de todos los sitios web que aparecen, el paciente decide contactar a este Neurocirujano

Cabe resaltar, que un sitio web no solo debe mostrar tu información como médico, tus servicios y tu preparación, sino que debe poseer la habilidad de enganchar al visitante, para que este se convenza de que debe contactarte a ti, y no a otro médico.

Debe contener una estructura que despierte la curiosidad del lector, y que lo motive a continuar leyendo.

Y lamentablemente, el 95% de los sitios web que revisamos de médicos, no son nada persuasivos.

Es por esto, que optimizar tu sitio web es una estrategia esencial, si no, de nada sirve tener un sitio web, ya que no atraerá pacientes ni aparecerá en ningún buscador.

El SEO no sólo mejora la visibilidad en línea de tu consultorio médico o marca, sino que también puede aumentar tu credibilidad y posicionarte como una figura de autoridad en tu área médica.

Estructura de un sitio web SEO optimizado

Tal vez, aún no comprendas que es el SEO … ¿cierto? … El SEO son todos los elementos que debes tener en cuenta tanto para satisfacer al usuario o visitante, así como para satisfacer a los motores de búsqueda, entre los que destaca Google.

En su forma más básica, la estructura de un sitio web debe ser clara, intuitiva y fácil de navegar, donde el sitio muestre información con menús y enlaces internos que guíen a los visitantes hacia la información que buscan, así como mostrar descripciones detalladas de los servicios y procedimientos, detalles de contacto y ubicación, y la información del médico.

Podríamos decir que la estructura de un sitio web SEO optimizado, deberá contar al menos con:

• Estructura de Sitio Claro y Navegable: Tu sitio web médico debe tener una estructura intuitiva que permita a los visitantes encontrar fácilmente la información que buscan. Una buena estructura de sitio mejora la experiencia del usuario y puede aumentar tu clasificación en los motores de búsqueda
• Títulos y Metadescripciones Llamativas: El título de cada página de tu sitio web debe contar con algún elemento que llame la atención, ya que, en un buscador, el título es lo primero que va a llamar la atención del usuario, por lo que, entre mejor sea tu título, más probabilidades tendrás de recibir el clic del usuario
• Uso Efectivo de Palabras Clave: Es crucial identificar y utilizar palabras clave relevantes en tu contenido. Las palabras clave son los términos que los pacientes potenciales pueden usar para buscar tus servicios. Asegúrate de incorporarlas de manera natural en títulos, encabezados y descripciones de servicios
• Creación de Contenido de Calidad: El contenido de alta calidad y relevante es vital para el SEO, por lo que debes incluir artículos detallados sobre tus procedimientos y no solo cuestiones generales. El contenido de calidad atrae visitantes, los mantiene más tiempo en tu sitio y te ayuda a establecerte como una autoridad en tu área
• Construcción de Backlinks: Los backlinks, son enlaces desde otros sitios web a tu sitio, y son fundamentales para el SEO, ya que, aumentará la credibilidad de tu sitio para los motores de búsqueda. Para conseguir backlinks, puedes colaborar con otros sitios médicos, escribir artículos como invitado en blogs de salud, o enlistar tu práctica en directorios médicos en línea

Si quieres saber más sobre este tema, visita nuestro artículo; Sitios Web para Médicos, o Paginas Web para Médicos

En resumen, la SEO optimización del sitio web de una práctica médica es esencial para aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda y destacar de los demás médicos.

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4. Mejorar la relación médico-paciente

Desarrollar una relación entre médico y paciente efectiva es fundamental para la satisfacción del paciente, y que el paciente quedé completamente satisfecho es sin lugar a duda, la estrategias de marketing de mayor impacto para aumentar los pacientes de cualquier consultorio médico.

Además, una relación sólida y de confianza puede influir positivamente en la adherencia al tratamiento, en la comprensión de las indicaciones médicas y en la percepción general del cuidado de la salud.

Estos son algunos tips para fortalecer esta relación.

• Comunicación efectiva: Es esencial que los médicos se comuniquen de manera clara y comprensible con sus pacientes. Evitar el uso excesivo de términos médicos y asegurarse de que el paciente comprenda el diagnóstico, el tratamiento y cualquier otra información relevante.
• Escucha activa: Esto no solo ayuda a obtener una imagen clara del problema, sino que también muestra empatía y comprensión. Para desarrollarla, es esencial estar completamente presente con el paciente, evitando distracciones y manteniendo contacto visual, tampoco interrumpas y de ser posible, parafrasea sus palabras para confirmar la comprensión de sus dudas, además puedes formular preguntas abiertas para conseguir respuestas más detalladas.
• Tiempo de calidad: Aunque las consultas pueden ser cortas debido a la demanda, es vital que el paciente sienta que el médico le está dedicando tiempo y atención. Esto puede lograrse asegurándose de estar presente durante la consulta, evitando distracciones y preguntar constantemente al paciente si tiene alguna duda de lo comentado.
• Educación del paciente: Proporcionar al paciente recursos educativos, como folletos, videos o enlaces a sitios web confiables, puede ayudarles a comprender mejor su condición y tratamiento. Esto también empodera al paciente y le permite tomar decisiones informadas sobre su salud.
• Retroalimentación y seguimiento: Solicitar retroalimentación sobre la consulta y sobre los resultados del tratamiento puede ayudar a identificar áreas de mejora. Además, realizar seguimientos, ya sea a través de llamadas telefónicas o visitas de control, muestra al paciente que el médico se preocupa por su recuperación y bienestar.
• Humanizar la atención: Mostrar empatía, comprensión y genuino interés en el paciente como individuo. Recordar detalles personales, preguntar sobre su vida fuera del contexto médico y mostrar comprensión ante sus preocupaciones puede hacer una gran diferencia en cómo el paciente percibe la relación.

Si quieres saber más sobre este tema, visita nuestro artículo Cómo Crear Una Relación Médico-Paciente Exitosa

Mejorar la relación médico-paciente no solo beneficia al paciente en términos de satisfacción y resultados de salud, sino que también puede tener un impacto positivo en la práctica médica, llevando a mejores revisiones, más referencias y una mayor lealtad del paciente. Es esencial que los médicos inviertan tiempo y esfuerzo en fortalecer esta relación para garantizar el éxito a largo plazo en su campo.

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5. Aumentar la satisfacción del paciente

Como ya hemos visto en los puntos anteriores, atraer nuevos pacientes es esencial si quieres destacar tu práctica médica, pero retener y mantener a los pacientes actuales satisfechos, es igual de importante, por lo que el uso estratégico del marketing para la fidelización de pacientes puede resultar en una práctica más rentable de lo que crees.

En esta estrategia de marketing médico, hay 2 herramientas que resaltan para poder aumentar el nivel de interacción con tus pacientes, al permitir enviarles información útil y así reforzar el valor de tus servicios. Estas herramientas son:

• WhatsApp Business: los mensajes a través de WhatsApp son la forma más inmediata y personal de conectar con los pacientes. Puedes usar este canal para recordatorios de citas, actualizaciones de servicios o incluso para responder preguntas rápidas
• Email Marketing: esta estrategia consiste en enviar boletines informativos, recordatorios de citas o actualizaciones sobre temas de salud a tus pacientes. Recuerda personalizar estos correos tanto como sea posible para aumentar la relevancia de los mismos en la bandeja de entrada de la cuenta de tu paciente

Además de estas tácticas digitales, nunca subestimes el valor de la experiencia del paciente en tu práctica.

Además de estas tácticas digitales, nunca subestimes el valor de la experiencia del paciente en tu práctica.

Según el reporte “Consumer intelligence series customer experience”  de la firma de auditorías PwC, el 73% de los consumidores apuntan a la atención al cliente como un factor importante en sus decisiones de compra, debido a esto, para fidelizar a los pacientes es fundamental ofrecer una experiencia excepcional, desde el primer contacto hasta el seguimiento post-cita.

En sí, cualquier persona que desarrolle su práctica dentro del sector salud, debe de desarrollar lo siguiente:

• Responder dudas: tú y tu equipo deben de ser capaces de responder todas las dudas de los pacientes, aunque no hayan realizado aún una cita, ya sea por redes sociales, WhatsApp, teléfono y hasta la atención del personal de recepción. Eso sí, sin llegar a responder de una manera que ya no ocupen agendar una cita.
• Seguimiento de calidad: muchas veces, los médicos dejan de lado el seguimiento al paciente, ya sea por falta de tiempo o por falta de agendar estas citas, y lo que no saben es que se están perdiendo de un elemento importante para que aumentar la confianza del paciente y por consiguiente, recomiende al médico con sus amistades.
• Optimización de procesos: contar con procesos, sistemas y estándares de atención, serán algo esencial, si quieres deleitar a tu paciente, además te facilitará tu trabajo y el de tu equipo, por lo que las tareas repetitivas como responder dudas frecuentes y recordar citas, podrían ser fácilmente automatizadas.

Las estrategias de marketing enfocadas en mantener a los pacientes actuales satisfechos y leales, como el email marketing o el marketing a través de WhatsApp y la mejora de la experiencia del paciente, son puntos claves para destacar tu práctica médica del resto.

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6. Reseñas en el marketing médico

Los testimonios, reseñas o calificaciones, cada vez se han vuelto más relevantes dado que los pacientes buscan confianza y seguridad antes de decidir sobre el especialista al que van a acudir. Según una encuesta de BrightLocal, el 91% de las personas de 18 a 34 años confían en las reseñas en línea como si fueran recomendaciones personales

Las opiniones positivas fortalecen la reputación de un médico, aumentan su visibilidad en línea y atraen a nuevos pacientes. Por otro lado, las opiniones negativas, aunque son menos deseables, sirven como oportunidad para demostrar profesionalismo y compromiso con la satisfacción del paciente al responder y tratar de resolver cualquier problema que señale el paciente.

En México, existen diferentes plataformas relevantes donde los médicos pueden darse de alta para agendar citas y sobre todo, para recibir y administrar sus opiniones, entre las que destacan: 

• Google Mi Negocio: funciona también para posicionamiento local en los buscadores y para enviarse mensajes con posibles pacientes
• Doctoralia: funciona también para administrar historiales médico, agendar citas y enviar recordatorios de las mismas, así como para solciitar reseñas automaticamente
• Top Doctors: funciona también para agendar citas y como administrador de historiales médicos

Google Mi Negocio es una herramienta crucial, debido a su integración con el buscador de Google y Google Maps, lo que significa que una sólida presencia en esta plataforma puede mejorar significativamente el marketing digital de tu consultorio medico.

Imagínalo, puedes aparecer 3 veces en el buscador:

• Al pagar un anuncio en Google Ads
• Al aparecer de forma orgánica en los primeros lugares de la búsqueda
• Al aparecer en el mapa de Google

Para poder conseguir que un paciente te califique, debes de solicitar activamente que lo hagan, ya sea por medio del directorio médico o por google mi negocio. 

El objetivo no es solo conseguir valoraciones de cinco estrellas, sino recibir reseñas que describan experiencias específicas y proporcionen información valiosa para otros pacientes potenciales, por lo que, tu atención antes, durante y después de la consulta, serán de vital importancia.

Además, responder las reseñas, tanto positivas como negativas, demuestra que valoras la retroalimentación de tus pacientes y estás comprometido con su satisfacción. 

En resumen, las valoraciones positivas en directorios médicos y Google Mi Negocio pueden fortalecer la reputación y la confianza de la práctica médica, lo que a su vez puede ayudar a atraer y retener a los pacientes. En un mundo cada vez más digital, las reseñas en línea son una parte crucial de una estrategia de marketing médico efectiva.

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7. Investigar y analizar a la competencia

Comprender a fondo tu mercado y conocer a tus competidores, es uno de los tips para consultorio médico menos explotado y que puede ayudarte en gran manera a conseguir más pacientes … ¿Porqué? … Puede ayudarte a identificar oportunidades, diferenciarte de los demás y mejorar tu oferta en general, para que puedas ofrecer un valor superior a tus pacientes.

La investigación de mercado implica recopilar y analizar información sobre tu público objetivo, siendo la más relevante:

• ¿Quiénes son tus pacientes ideales?
• ¿Cuáles son sus necesidades y preocupaciones de salud?
• ¿Cómo o donde buscan y eligen sus servicios médicos?

Esto lo puedes hacer fácilmente preguntando directamente esto a tus pacientes, o pagando a una agencia para que desarrollen este estudio por ti.

Según el informe «Healthcare consumerism today: Accelerating the consumer experience» de McKinsey, los consumidores de atención médica están cada vez más dispuestos a cambiar de médico por uno que se adapte mejor a sus necesidades.

Esto subraya la importancia de comprender a tu público objetivo, para que puedas mantenerte al tanto de lo que está buscando tu paciente, y así, implementar efectivamente el marketing digital para tui consultorio médico.

Por otra parte, el análisis de la competencia implica identificar y evaluar a otros médicos o prácticas médicas en tu área que ofrecen servicios similares. En sí, debes poder identificar lo siguiente:

• ¿Qué servicios ofrecen y cómo los ofrecen?
•  ¿Cómo se posicionan en su área?
• ¿Cómo se comparan contigo en términos de precio, calidad y experiencia del paciente?

El análisis de la competencia puede ayudarte a identificar las fortalezas y debilidades de tus competidores y encontrar formas de diferenciarte.

Algunos consejos para llevar a cabo un análisis de la competencia serían:

• Revisar los sitios web y las redes sociales de los competidores, para ver qué publicaciones tienen una mayor participación o itneracción con sus usuarios
•  Leer las reseñas de los pacientes de tus competidores y encontrar algún comentario positivo que sea repetitivo, para saber que es lo que más les ha agradado de ese servicio
• Comparar tu oferta (precio, servicios, diferenciador, etc.) con la de tu competidor y ver que puedes implementar en tu propia oferta, para hacerla más llamativa

Además, herramientas como el planificador de palabras clave de Google, Facebook Library Ads  y Ubersuggest, pueden proporcionar una visión valiosa sobre las estrategias publicitarias de tus competidores.

Comprender el mercado y analizar a la competencia ayuda a identificar oportunidades y diferenciarse. Sin embargo, la recopilación y el análisis de datos son solo el primer paso. La clave para el éxito es tomar medidas en base a lo que arroje el análisis, para mejorar continuamente tu práctica y ofrecer un valor superior a tus pacientes.

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8. Utilizar WhatsApp Business

WhatsApp Business es una herramienta que permite a los médicos mantener una comunicación directa y personalizada con los pacientes, mejorando la experiencia del paciente y fortaleciendo la relación médico-paciente. 

Y aunque a algunos médicos pueda parecerles tedioso o fastidioso tener que lidiar con pacientes que realizan muchas preguntas y que prácticamente buscan realizar la consulta por ese medio (en vez de agendar una cita) hay formas de brindar un servicio adecuado y motivar a los pacientes a agendar su cita.

Para esto, podemos utilizar herramientas como el catálogo de servicios y las respuestas rápidas, con lo que se puede brindar información coherente y precisa de manera semiautomática, ahorrando tiempo en responder preguntas como dirección, costos, servicios ofrecidos, etc.

Catálogo de servicios

El catálogo de servicios es una función que permite mostrar servicios de manera organizada y detallada, permitiendo a los pacientes explorar las diferentes opciones de servicio disponible, sin necesidad de salir de WhatsApp. Se puede colocar el precio y la descripción del servicio, así como fotos.

Como ejemplo, si eres un pediatra, podrías colocar en tu catálogo lo siguiente:

• Consulta general $1,000 – Visita para evaluar el padecimiento del bebé y ofrecer un tratamiento adecuado.
• Endoscopia $5,000 – Procedimiento médico no quirúrgico que permite examinar el tracto digestivo utilizando un endoscopio pediatrico
• Colonoscopia $6,000  – Examen diagnóstico que permite visualizar el interior del colon y el recto para detectar anomalías o enfermedades en el bebé

Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas nos permiten guardar y reutilizar mensajes que se suelen enviar con frecuencia. Estos pueden ser respuestas a preguntas comunes, descripciones de servicios, enviar el enlace para agendar la cita o incluso instrucciones de pago. 

Como ejemplo de como se podría generar un flujo de conversación, fácilmente se puede contestar el 80% de una conversación con respuestas rápidas, colocando información como:

• El saludo inicial se puede programar para que cada que se genere un contacto nuevo, se envíe un saludo automático, el cual le pregunte al paciente que molestias tiene.
• Después puedes enviar una respuesta rápida con las recomendaciones generales para ese padecimiento, pero invitando al paciente a que se revise con un especialista
• Después puedes enviar el catálogo del servicio adecuado para ese paciente, para que consulte ahí el precio y las características del mismo
• De ahí puedes enviar otra respuesta rápida con la forma de agendar su cita
• Y finalmente, una respuesta rápida despidiéndote del paciente

WhatsApp Business puede ser una herramienta muy efectiva en el arsenal de marketing médico. Al ofrecer un catálogo de servicios y respuestas rápidas, el equipo médico pueden comunicarse con los pacientes de manera eficiente y directa, mejorando así la experiencia del paciente y potencialmente atraer y fideliza a más pacientes.

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9. Crear contenido relevante

Crear contenido relevante es esencial para cualquier profesional de la salud que desee establecer una sólida presencia en línea, debido a que, no solo proporciona valor a la vida de los pacientes actuales y potenciales, sino que también establece al médico como una autoridad confiable en su campo.

Seguramente, como a la mayoría de los profesionales de la salud, se te dificulta saber qué tipo de contenido es el que debes de compartir en tu estrategia general de marketing médico.

En primer lugar, puedes compartir contenido educativo sobre condiciones médicas comunes, tratamientos y prevención. Por ejemplo, un cirujano plástico podría compartir un artículo detallado en su sitio web sobre cuáles son las complicaciones más usuales en una mamoplastia y después, con ese mismo contenido, hacer un video para Facebook, Instagram y TikTok.

Esto no solo proporciona información útil a los pacientes, sino que también les ayuda a entender la importancia de tomar medidas proactivas para su salud.

También puedes compartir casos de estudio o investigaciones recientes en tu campo, que aunque no sean de tu propiedad intelectual, puedas citar la fuente y por ejemplo, hacer un video explicando el estudio o porque es importante que tu audiencia conozca sobre el mismo, lo que demuestra que estás al tanto de las últimas tendencias y avances médicos. 

Otro tipo de contenido, y del cual ya lo hemos mencionado en 2 puntos anteriores, son los testimonios de pacientes. Estos ayudan a los pacientes potenciales a obtener una idea realista de los servicios que el médico ofrece y a construir confianza en la calidad de su atención.

Otro tipo de contenido que podría considerar cualquier médico, es realizar sesiones de preguntas y respuestas en vivo en plataformas de redes sociales. Esto permite a los pacientes interactuar directamente con ellos, lo que puede fomentar un sentido de comunidad y lealtad.

Por último, es crucial que el contenido sea relevante y actualizado. Esto significa mantenerse al tanto de los últimos avances y tendencias, y asegurarse de que la información proporcionada sea precisa y basada en evidencia científica.

Crear contenido útil y relevante puede ayudar a los médicos a educar a sus pacientes, construir confianza y establecerse como autoridades en su campo, aunque requiere de un tiempo considerable por parte del médico.

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10. Diferenciar tu servicio de tu competencia

Para poder diferenciarte de la competencia, necesitas entender cuál es tu propuesta de valor única y cómo puedes comunicarla efectivamente a los pacientes.

Un factor clave para lograr esto, es ofrecer un servicio excepcional al paciente, como ya se había mencionado en uno de los puntos anteriores.

En el contexto de una práctica médica, esto podría traducirse en:

• Proporcionar un trato amable y empático desde el inicio de la comunicación hasta los contactos subsecuentes
• Mantener los tiempos de espera en consulta al mínimo
• Garantizar que los pacientes se sientan escuchados, comprendidos y bien atendidos

Una de las formas más obvias de diferenciarse, es especializarse en un área específica, lo que haría aumentar la visibilidad del médico. 

Por ejemplo, un cirujano plástico que se especializa en el aumento de busto y lipoescultura, lo ayudará destacarse como especialista en contorno corporal, en un mercado saturado de cirujanos plásticos que se promueven para varios procedimientos.

Otro aspecto podría ser el exponer el uso de alguna tecnología o preparación académica especial, que ningún otro médico o solo unos pocos poseen. Esto puede incluir el uso de campañas de paga en Facebook y Google, redes sociales, y otros canales de comunicación para potencializar lo que hace única a tu práctica

No importa si eres un médico que apenas inicia o si eres un veterano, siempre habrá puntos dentro de tu práctica médica que se podrán usar para reforzar tu diferenciador.

Nosotros, dentro de nuestro servicios como agencia de marketing médico, realizamos un estudio detallado para encontrar como diferenciar tu práctica médica de las demás, sin crear falsas expectativas ni proporcionando datos que no sean reales.

Diferenciar tu práctica médica implica identificar y comunicar tus fortalezas y especialidades únicas, proporcionar una experiencia excepcional al paciente, y demostrar una dedicación constante a la mejora y la educación. 

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11. Promocionar tu servicio de forma segura

En México la autoridad para verificar y validar cualquir práctica mñedica, esa entidad es la COFEPRIS, la cual solicita ciertos permisos para profesionales de la salud, que quieran promover sus servicios.

Cumplir con estos requisitos, evitará a los médicos entrar en problemas legales y garantizará una promoción segura y ética de sus servicios

Existen 2 permisos que se deben obtener si piensas desarrollar marketing digital para médicos o profesionales de la salud: un aviso de publicidad o un permiso de publicidad.

Sin importar si eres un médico nuevo o veterano, debes cumplir con estos permisos, sino, puedes llegar a ser sancionado por COFEPRIS, ya sea con una multa o solo con una llamada de atención, dependiendo el caso.

Ahora, si quieres o no realizar el trámite, te recomendamos que para cumplir con los requisitos mínimos en tu publicidad, siempre menciones los siguientes datos, tanto en tu sitio web como en las publicaciones que realices en redes sociales, ya sea en las imágenes o en alguna parte del texto.

Datos mínimos a mencionar

• Nombre del médico o establecimiento
• Número de cédula de especialidad o de licencia
• Nombre de la institución educativa de donde egresaste

Ya que hayas tramitado tu permiso o aviso, podrás también incluirlo en tu sitio web, así como en las imágenes y textos de tus publicaciones que compartas en redes sociales.

Aviso de publicidad

El aviso de publicidad es una notificación que los profesionales de la salud deben presentar ante la COFEPRIS, si desean implementar las estrategias de marketing digital antes mencioandas.

Como tal, no es un requisito obligatorio este aviso, ya que no se requiere la aprobación previa de la COFEPRIS para difundir la publicidad.

Sin embargo, el aviso de publicidad sirve como una declaración de que el profesional de la salud cumple con las regulaciones aplicables, por lo que lo ideal es obtener el aviso al mismo tiempo que comienzas a publicar en redes sociales.

En sí, se busca regular que si el médico se promueve por ejemplo, como un «cirujano plástico», cuente con las credenciales que lo avalen como tal.

Además, el trámite del aviso de publicidad es gratuito y fácil de conseguir.

• Página para solicitar el aviso de publicidad: COFEPRIS4957

Permiso de publicidad

El permiso de publicidad, por otro lado, es un proceso de autorización previa que deben seguir aquellos que promocionan productos o servicios de salud más allá de la práctica médica individual. 

Esto incluye clínicas, centros médicos, hospitales y otros establecimientos de atención médica similares, por lo que es necesario que si piensas promover alguna de las anteriores, solicites y obtengas el permiso de publicidad de la COFEPRIS antes de difundir la publicidad.

Este trámite si tiene un costo asociado, que varía según el medio de comunicación utilizado para la publicidad, y también es más complejo de consguir, ya que, el permiso es para un establecimiento y no para solo una persona en sí.

Todos estos requerimientos se estipulan dentro de los artículos 270 de la ley general de salud y el 62 BIS del reglamento de la ley general de salud en materia de publicidad.

• Página para solicitar el permiso de publicidad: COFEPRIS4937

12. Establecer alianzas estratégicas

El establecimiento de alianzas estratégicas con otros profesionales de la salud pueden ayudar a ampliar la red de pacientes, por medio de referencias, compartir recursos (publicidad mayormente) o colaborar en atención integrada.

En un estudio realizado por la Universidad de Stanford, encontraron que los médicos que están más conectados con otros médicos a través de redes de pacientes compartidos proporcionan una atención de mayor calidad, debido a que suelen apoyarse con otros médicos que consideran de alto valor.

Para establecer alianzas estratégicas efectivas, es crucial identificar los profesionales de la salud que complementen tu práctica. 

Por ejemplo, un fisioterapeuta puede formar una alianza con un podólogo o traumatologo para referir pacientes entre ellos según sea necesario, e incluso, podría considerar la formación de alianzas con profesionales que no son médicos, pero que pueden referir pacientes, como entrenadores personales.

Al establecer estas alianzas, es importante que ambas partes comprendan y acuerden los términos de la asociación, incluyendo cómo procederán las referencias y cómo se compartirán los recursos. Es útil establecer estos acuerdos por escrito para evitar malentendidos futuros.

Uno de las estrategias de mayor impacto en estas alianzas, son las campañas de marketing conjuntas. 

Por ejemplo, dos médicos de diferentes especialidades podrían producir un video sobre un tema relevante para ambos campos, ampliando así la audiencia de ambos y posicionándose como los líderes en sus respectivos campos, para la audiencia que está escuchando.

Establecer alianzas estratégicas con otros profesionales de la salud puede ser una manera efectiva de expandir tu red de referencias, compartir recursos y mejorar la atención al paciente. La clave es encontrar socios que complementen y fortalezcan tu práctica, y establecer términos claros para la colaboración.

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13. Análisis de ROI (Retorno de la Inversión)

Esta es una de las métricas de mayor relevancia en el marketing médico y en cualquier otra rama, ya que, permite evaluar la eficiencia de las diferentes estrategias implementadas. En términos simples, el ROI mide los beneficios obtenidos en relación con la inversión realizada en una campaña específica.

Para calcular el ROI, se debe considerar la ganancia obtenida de una campaña (que serían los ingresos menos costos) y se divide por el costo total de la campaña, el resultado se multiplica por 100 para obtener el porcentaje de ROI.

Por ejemplo, si fueras un cirujano plástico que gasta en un mes $20,000 MXN en una estrategia de marketing, y esta generó entre consultas y cirugías $60,000 MXN en ingresos, el ROI sería del 200% (($60,000-$20,000)/$20,000 * 100).

Esto significa, que este cirujano obtuvo un retorno de inversión 2 veces mayor a su inversión.

Un ROI positivo indica que tu estrategia de marketing está funcionando y generando un beneficio. Si el ROI es negativo, significa que los costos de la campaña superaron los ingresos generados, lo que sugiere que la estrategia necesita ser revisada.

En nuestra agencia, el ROI promedio que manejamos es del 300%, pero suele demorar de 1 a 3 meses en alcanzarse ese mínimo, ya que los primeros meses son los más desafiantes en lo que se realiza y se pone a prueba la estrategia.

Gracias al ROI y a la medición de diversos factores, se pueden optimizar las campañas para maximizar los resultados. 

Sin embargo, es importante tener en cuenta que puede que no recuperes tu inversión de inmediato, especialmente si solo se desarrollan estrategias de marketing de contenido y SEO, que suelen necesitar de 6 a 12 meses en madurar y comenzar a ver resultados.

El análisis de ROI y de otros factores es esencial para medir la efectividad de las estrategias implementadas, para permitir optimizar de forma continua la estrategia de marketing.

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14. Crear y mantener un historial médico

La creación y el mantenimiento de un historial médico preciso, es crucial no solo para el diagnóstico y tratamiento efectivo del paciente, sino también es útil como herramienta para fidelizar al paciente.

De hecho, según el Instituto de Medicina de los EE. UU., la falta de registros médicos completos y precisos es uno de los principales factores que contribuyen a los errores médicos.

Para la mayoría de los médicos, mantener estos registros pueden ser un desafío, especialmente cuando se enfrentan a un gran número de pacientes, y más, si todavía llevan estos registros en hojas impresas y archivadas físicamente. 

En el punto anterior mencionamos herramientas de paga como Doctoralia, aunque entre las herramientas gratuitas más fáciles de usar resalta una en específico, conocida como Google Forms.

Google Forms es una herramienta gratuita que se puede utilizar para recopilar y organizar información del paciente de manera eficiente y segura, ya que, puedes crear formularios personalizados para recopilar información detallada sobre el historial médico del paciente, incluyendo síntomas, enfermedades previas, medicamentos actuales, alergias y más.

Además, la información recopilada automáticamente se transfiere a una hoja de cálculo en la nube conocida como Google Sheets (que es muy similar a Excel), lo que facilita el acceso y permite que consular los datos del paciente se realice en cuestión de segundos.

Además de poder llevar digitalmente los registros de todos tus pacientes como nombre, teléfono, padecimiento y diagnóstico, podrás integrar esta herramienta con una amplia variedad de aplicaciones, lo que te permitirá realizar acciones como: 

• Hacer un formulario para agendar su cita y preguntar algunos datos generales, para que al momento de presentarse a consulta, se centre más en el padecimiento y sea más ágil la misma
• Establecer alertas para enviar recordatorios a pacientes que ya han pasado determinado tiempo sin acudir a revisiones posteriores
• Imprimir el diagnóstico y el tratamiento en .PDF y poder enviar el mismo a los pacientes por WhatsApp o correo

Recuerda, que al usar herramientas digitales para almacenar registros médicos, es esencial garantizar la privacidad y la seguridad de los datos del paciente. 

Mantener registros precisos y actualizados del historial médico de los pacientes es fundamental para brindar un servicio de calidad. Las herramientas digitales como Google Forms pueden facilitar este proceso y mejorar la eficiencia y la precisión de la recopilación de datos médicos.

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15. Crear una agenda de citas virtual

La gestión eficaz de las citas no solo mejora la eficiencia en que opera un consultorio médico, sino que también juega un papel esencial en la satisfacción del paciente. 

De acuerdo con una encuesta realizada por Medical Group Management Association (MGMA), el 79% de los pacientes consideran la facilidad para programar citas como un factor crucial en su satisfacción general.

Existen varias opciones para que los pacientes puedan elegir sus horarios de cita, una opción conocida es a través de Doctoralia, aunque el costo puede ser muy elevado, en comparación con otras opciones.

Una solución económica y funcional que puede facilitar la gestión de citas es Google Workspace, específicamente la función de Google Calendar. 

Esta herramienta permite a los pacientes ver la disponibilidad de los horarios en tiempo real y programar citas directamente en el calendario, sin que el médico o el equipo de recepción intervenga. Esta funcionalidad de autoservicio no solo ahorra tiempo a la administración, sino que también mejora la experiencia del paciente al permitirles programar citas a su conveniencia.

Además, Google Calendar permite configurar recordatorios automáticos por correo electrónico o mensaje de texto para las citas, lo que puede ayudar a reducir el número de no asistencias. 

Los recordatorios automáticos no solo mantienen a los pacientes informados, sino que también liberan tiempo para que el equipo médico se concentre en otras tareas importantes.

Google Workspace también se integra con otras herramientas de Google, como Google Meet, lo que permite a los médicos realizar consultas virtuales, que según un estudio de la American Medical Association, la consulta virtual ha visto un aumento del 53% en la adopción desde la pandemia de COVID-19, y se espera que esta tendencia continúe.

Una agenda organizada y eficiente es esencial para la gestión de citas y la atención óptima al paciente. Utilizando herramientas digitales como Google Workspace, los médicos pueden optimizar sus procesos, mejorar la satisfacción del paciente y aumentar su productividad.

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El marketing médico es un componente esencial en la práctica médica moderna, donde se enfocan las estrategias en atraer, retener y satisfacer a los pacientes.

Desde la optimización del sitio web y el uso estratégico de las redes sociales hasta la gestión eficaz de la comunicación por medios como WhatsApp Business y el correo electrónico, cada herramienta desempeña un papel integral en la construcción de la presencia en línea y el alcance de la práctica médica.

La importancia de la publicidad pagada, tanto en Google Ads como en Facebook Ads, es algo imprescindible, ya que permiten llegar a un público más amplio y aumentar la exposición de la práctica médica. 

También es necesario crear contenido relevante y de alta calidad,  para educar a los pacientes y establecer la autoridad de la práctica médica, aunque esto puede ser más complicado porque requiere que el médico dedique una parte de su tiempo a crear este contenido.

Además, la reputación y la confianza son claves en el campo médico, y aquí es donde la importancia de las calificaciones positivas y la lealtad de los pacientes se vuelve evidente. 

Sin embargo, las estrategias de marketing deben estar respaldadas por un fuerte análisis de mercado y una evaluación constante de la competencia. Esta es la única manera de identificar oportunidades únicas y posicionar la práctica médica de manera diferenciada en el mercado.

Como habrás visto, cada una de las tácticas mencionadas contribuye a un objetivo común: proporcionar atención de calidad a los pacientes y garantizar el crecimiento sostenible de la práctica médica. 

Al equilibrar e integrar efectivamente estas estrategias, los profesionales médicos pueden esperar ver un crecimiento significativo y un éxito continuo en su campo.